Aplausos y Petalos de Rosas

Con casi 300 personas  trabajando en una tienda , es muy difícil que llegue a conocerlos a  todos , muchos de ellos trabajan part time o sólo los fines de semana , por lo que me he es complicado saber quien es quien en la tienda , pero se facilita todo cuando tu tienes un puesto mas o menos importante lo que permite  que la gente pueda ubicarte mas facilmente a ti  .  Y como todo en la vida hay mujeres y hombres que Sobresalen  por sobre los demas tambien hay  muchos que pasan Inadvertidos ya sea por que sus personalidades son introvertidas  o por que simplemente no quieren intimar con el resto , solo trabajan . 

Uno de estos últimos es  Rigoberto .
Un dia sentado en la oficina se me acerca la carola zuñiga , una vendedora del primer nivel el cual silenciosamente la veo acercarse y con un rostro muy decramado me comenta que  el Rigo se encuentra mal  , pero mal mal .   
Que paso ?  le pregunte a Caro , pero antes la siento en una silla pues la veo que esta  cabizbaja y triste . Y con mi mano encima de la de ella me empieza a relatar




" El rigo llego en la mañana de ayer Lunes a trabajar y  empezó a sentir mal , decia que  tenia fiebre y dolor muscular , nosotras le dijimos a la jefa y ella lo envió  al hospital para que lo vieran  " . En la tarde llamamos a su celular y nos contesto una amiga y nos dijo que lo haian internado  en la UCI y que aun no sabe qué tiene . 
Y hoy Martes , la amiga   llamo para avisar que seguia en la UCI y empeorando y que lo mas probable que no pasaba la semana " 



Puta que heavy lo que me estas contento carito -  le comentaba yo . Y que dice el doctor ? que tiene ? que le pasa ?  le enroscaba . 
" La verdad que los doctores aun no lo saben pero dijeron que era  algo en los pulmones algo asi como pulmonia o neumonia y si reaccionaba bien a los antibioticos podria salvarse , cachai lo que significa eso ? "



" Yo sabia que esto venia mal " reflexionaba ella - " todas le dijimos que se viera ese resfriado , andaba así como dos semanas  siempre quejándose por los dolores o repentinamente le subia la temperatura , pero era tan porfiado que no queria ir " 
Ya carito , tranquila , quizas no va a pasar nada malo , lo mas probable que este en la uci para hacerles examenes y ver que tiene para poder hacerle un tratamiento mas concreto , las chiquillas y tu tienen que tener FE en que todo va a salir bien y que pronto el Rigo estara de vuelta .

Aunque por mas que trataba de tranquilizar a la carito la pobre lloraba y lloraba y los que entraban a gerencia nos miraba preguntandom con señales  què onda . 


Y asi como ella  , estaba todo el primer nivel  de la tienda ,  Vendedoras , Promotoras , Auxilires y Administrativos estaban  asombrados y tristes al mismo tiempo por lo que le sucedia al Rigo , todos estabamos pendiente del estado de Salud  , pasaban los dias y cadenas de oraciones se realizaban pues cada dia empeoraba aun mas , se realizaron donaciones de sangre , los mas allegados èl visitaban el hospital para ver su recuperacion y asi nos pasabamos la informacion en recepcion  donde todos comentabamos lo triste de la situacion . 


Recuerdo tan nitida  la sensacion melancolica  que se vivio cuando se informo que el Rigo habia fallecido , que aun me pongo sensible al recordarlo . Si para uno ya es dificil aceptar la perdida de un familiar o tu pareja , es más penoso cuando es  un compañero de trabajo porque lo ves  a diario , sabes en que departamento trabaja , sabes còmo el trabaja , compartes  cenas y fiestas  de camaderia  , conversas  con èl frecuentemente y lo saludas a diario mas encima por el nombre ;  es muy fuerte . Sobre todo si llevas como yo , una vida trabajando para este Retail . Es fuerte ver que sucedan estas cosas  sobre todo a personas tan jovenes còmo el , que con 24 años aùn le esperaba  un futuro prometedor .

Mientras trabajò estudio Diseño publicitario en la nocturna , y peso  a peso junto sus ahorros y postulo al subsidio habitacional siendo uno de los pocos en conseguirlo , pero para tristeza de el , a los pocos meses le habian entrado a robar perdiendo asì gran parte de sus  cosas que con  sacrificio le habia costado conseguir .  Unico hijo de una mujer abnegada a su retoño y trabajadora como ella sola , empeñosa , campesina y citadina , de Petorca  que logro con gran admiraciòn  otorgarle una educacion admirable a su hijo . 

Personas como él no merecen Fallecer , tímido en su vida privada  , simpático con el publico , gentil y amable con sus compañeros , detallista y organizado en lo laboral , 100% participativo y trajajòlico con su jefe directo  , la verdad un siete como persona y aun así se lo llevan ..que tragedia . 



Y Ahí es cuando uno se pone a  reflexionar y se niega a pensar que personas de mala leche como Susana puedan aun existir en esta vida , es mas , disfrutar de una existencia que no debiera ni siquiera ocupar  . Sé que estoy pensando con las entrañas pero ¿ quien no lo ha pensado  cuando te han llevado un ser amado ? que injusta la vida .




La vispera de Navidad fue para  la tienda completa un gran impacto a nivel emocional , las ventas no estaban buenas y el animo andaba por el suelo , pero surgio el espiritu de recogimiento y de compañerismo que pocas veces he visto en navidad . 


Creo que el Rigo nos dio el regalo mas preciado que ser humano puede recibir , el sentirse vivo y agradecido de la vida . Y por ello es que siempre le agradeceré pues es difícil para mi que trabajo hace mas de 10 años en el retail tener siquiera un espacio para sentir algún afecto en navidad. Estaba pobre de espíritu y su muerte me recordó tristemente que soy  humano y que debo ser generoso con el otro . 
  


Al velorio participaron muchos compañeros de todas las areas , se repletaron los dos buses que viajaban a la misa  en el  pueblo donde naciò , gente que quizás uno nunca hubiera imaginado que fueran tan cercano con èl , participaron  compartiendo con la familia y amigos quizas reflejando la vida familiar de ellos en la de èl .  


Con el tiempo comprendimos que esta muerte , la de un compañero , nos hizo reflexionar que queramos o no , somos una familia , que vernos todos los dias , saludarnos con un hola a diario , compartir  las mismas reglas dentro de las  4 paredes , y mucho mas , nos crea  afecto , cariño , lealtad , compañerismo , amistad , amor y como familia que somos siempre tendremos que velar  por los nuestros y llorar con orgullo la ida de alguno de nosotros  .

Ese dia , para la tarde se esperaba que la carroza que llevaba el cuerpo al cementerio pasara por fuera de la tienda en forma de tributo , pues su Madre habia dicho que la empresa donde trabajaba por mas de cinco años tambien era su Familia y que sus compañeros y amigos que no pudieron asistir a la misa  tambien tenian el derecho de despedirlo  por ultima vez . 


Y sucedio lo inesperado , en hora peak de la noche , la tienda quedo vacia por dentro y tal como en la vega cuando pasa la gente importante , el frontis de la tienda se lleno de petalos de rosa y los aplausos se sintieron hasta el infinito y la emocion calo tan profundo que las lagrimas cayeron en cada uno de nosotros y los abrazos entre los compañeros sirvieron de apoyo para los mas conmovidos . Toda una tienda estaba orgullosa por la persona que habia trabajado en ella  , pero lo que me enorgullece fue que el  Rigo me recordó que debo  sentirme agradecido por seguir siendo Humano y que , aunque trabaje  en una empresa que produce miles de millones de dolares , debo seguir pensando que la empresa  vale millones de dolares por sus trabajadores quienes son  en definitiva los que valoran el trabajo y la vida. 

Nunca arreglo el Error

CREO que era un Martes Cualquiera ,   bueno no cualquiera , jugaba la Universidad de Chile con La Liga Deportiva de Quito en Semifinales y si ganaba la Chile  tenían tenían mas posibilidades de que fueran los campeones de  la Copa Sudamericana , por lo que mi Jefe  quien es Ultra Fanático  justo le correspondían días libres por lo que podía disfrutar del partido sin preocuparse de la pega . Ese MARTES  tipo 12  veo que Alejandro el Gerente Subrogante  - que reemplaza a mi jefe cuando no se escuentra - corre raudamente en respuesta de un llamado telefónico y  detrás veo que parte la Patricia   , la otra gerente ,  junto con Dennisse que las veo bajar por las escaleras  .

Al pasar las horas nos enteramos que había visitado la tienda el ENCARGADO de SEGURIDAD del retail  y que venia sorpresivamente a supervisar la tienda . Este personaje tiene por responsabilidad de chequear la seguridad de la tienda , entre sus tareas estan que todas las áreas  de salida de emergencia estén expeditos a un 100% tanto para el publico cómo para el personal , chequea también que las bodegas  estén ordenadas y expeditas para así  evitar  los accidentes  laborales , además supervisa que todos los materiales de emergencia  como extintores , radios , escaleras , ascensores entre otros , estén siempre funcionando para un posible  catástrofe .

A todo esto , a medida que va realizando el check list* en la tienda , va tomando registros  fotográficos para tener respaldo del cómo encontró la tienda en el momento . Para BIEN o para MAL .

Lamentablemente nuestra tienda este día no paso la prueba de seguridad , una vez mas el desorden , la mala organización y el poco profesionalismo de algunos paso la cuenta y todas las fotos negativas que registró fueron enviadas por el mismo a la casa central de Santiago al departamento correspondiente .

Denisse , que era la encargada directamente del correcto plan de seguridad en tienda estaba preocupada , pues mal que mal , era su pega la que no estaba siendo bien  aplicada . Pero habrá que decir a su favor que por mas que ella mande instructivo de un correcto funcionamiento , que señalice los puntos a mejorar diariamente o que realice charlas motivacionales para explicarnos cómo trabajar correctamente , si los jefes de ventas y gerentes de linea no cooperan con ella NUNCA las directrices serán cumplidas .

Y el haber encontrado la tienda desordenada con cajas amontonadas en los pasillos de emergencias ,  mercaderias en las salidas de los asecensores   en todos los pisos  , encontrar bodegas saturadas y poco accesibles con peligro de accidentes  NOS PASO la cuenta a todos .

El supervisor dio  aviso al departamento central en Santiago que nuestra tienda no cumplía con el 100% adjuntando  las fotografías  tomadas , y ellos a su vez enviaron el mail  al Gerente de Operaciones que a su vez se la envió a la Gerente Zonal . Indicándole que no cumplíamos  correctamente con ningún instructivo

enviado .

Cómo era de Suponer , el mismo dìa LA JEFA  de mi jefe enviò el mail a la  Gerencia de Nuestra Tienda , crucificando el poco profesionalismo de los encargados  y amenazando las penas del Infierno si no se cumplía con todas las ordenanzas dispuestas por el departamento de  Operaciones .


Paso la semana y llego el bendito Viernes , día que coincidió con la llegada de nuestro Gerente de sus días libres y tal como esta programado a la llegada de sus dias se procedio a  la reunión  con sus pares para que le proporcionaran un completo informe  de lo ocurrido en su ausencia .


No pasaron ni tres  horas cuando  se escucha del CELULAR  del jefe  una voz  potente y alta . El que le indica que baje inmediatamente al Primer Nivel , y  él parte  raudo hacia las escaleras seguido por  Alejandro  tal como un guarda espalda sigue a un rockstar y allí empezó LA PEOR SEMANA DEL AÑO .




 Revisando mi trabajo en  varios pisos de la tienda , cada cierto tiempo me topaba con algunos  Jefes de Ventas que con cara de cahuin me detienen y me preguntan;


¿ Que Onda ? ,  ¿ Que Pasa ? 
 No se hueon , anda el jefe con la Gestrudis* revisando la tienda  con el alejandro y la patricia y no sonríen precisamente , además la Denisse anda con ellos . ¿ Que raro no ? , 
me tinca que es por lo del otro día - propone la Mariana.


* Gestrudis Galaz ; Gerente Zonal , la jefa de mi jefe .


Eramos como 5 jefes copuchentos apoyados en una mesa tratando de suponer lo que podía haber pasado , y tal cómo los opinologos que opinan de las modelos y los futbolistas nosotros opinábamos e inventábamos  teorías  increíbles para explicarnos el denso ambiente que rondeaba .


En general cuando algo raro pasa  , es mejor  por el bien de todos  averiguar cuanto antes que ocurre ,  pues siempre es mejor estar preparados ante cualquier situación  ya que en estos casos la responsabilidad siempre va desde el más arriba al más abajo e involucra muchas veces malos ratos , calenturas y responsabilidades compartidas que créanme , es mejor estar preparados para recibirlas  aunque muchas  muchas veces son  PICHULEOS GRATUITOS  .


Despues de almuerzo sentado frente a mi computador se  me acerca   Trinidad con un andar  tímido y sumiso que me pregunta;
 "oye huoen ¿¿Supiste la ultima ?? , 
 no poh'  ¿que paso ?? , le pregunto .
La gestrudis se pichuleo al Jefe por la huea del otro día y creo que fue  re- heavy por que el caballero anda destruido , jamas lo había visto así , es mas , no se quiso tomar ni colación , quedo mal , mal ." 


El comentario de la Trinidad  no estaba tan equivocado de la realidad , Alex que a los pocos minutos  entraba a mi oficina me confirmaba que realmente estaba la cagá .   "Cuenta poh gueon" , le refutábamos con la trini , y ahí fué que con  cafe en mano y con un tono bajo nos relataba  ;


" La gestrudis  se pichuleo al jefe por las fotos y el desorden de la tienda , que cómo es posible que despues de la supervicion del otro dia , la tienda siguiera igual de desordenada  con  cajas en los acensores y que cómo eran capaces de seguir aceptando mas mercaderia si ya la tienda estaba sobrecargá . 
De hecho imprimió las fotos acusetes y fue de lugar en lugar revisando y no encontró NADA ordenado . Estaba tan  emputecida que  les dijo que aquí debía haber  responsables .
A todo esto , la Denisse a estado llorando todo el dia , porque  la gestrudi le dijo que gran parte de la responsabilidad era de ella , pues ella es  la encargada de  supervisar toda la tienda  . Y por ultimo el GRAN responsable es el Gerente de la Tienda . TOMA ¡¡
Asique  el Alejandro anda con churrete ordenando la tienda , recogiendo las cajas y limpiando los accesos porque el jefe se lo pichuleo a puertas cerradas y los GRITOS se escuchaban desde afuera y le decía que cómo era tan HUEON ,  le recriminaba por que no habian solucionado los errores en estos dias .  Hueon  , si lo que pasó  fue heavy  . " 






El rostro de la Trini y el Mio quedaron perplejos ante tal comentario . De hecho nos dio mucha pena que al  el jefe  que se lo hayan pichuleao  por hueas que debía haber supervisado  el otro hueon , pero tambien estabamos contentos  por que el jefe se Pichuleo al CULIAO  y pensabamos que con esto  se daria  cuenta que el tipo cómo gerente no salva a nadie , que sólo es un buen partner pa' ir a carretear , mirarles los culos a las vendedoras o comentar los partidos de anoche , pero como PROFESIONAL tiene que darse cuenta que el alejandro  es CERO  aporte como partner .


Se podria decir que  las versiones del  Alex eran las correctas y las mas detalladas  , pues siempre le sacaba la informacion a la Susana ,"la cero sesenta" . por que ésta  jura de guata que Alex es su  amigo y confidente  contandole con lujos y detalles todos  los acontecimientos dentro de Gerencia y a su vez , alex se aprovecha de la situacion pues lo que más quiere junto con nosotros , es que Susana caiga algun dia en sus propias redes de maldad  .
Asi que siempre cuando habian temas y acontecimientos "especiales" que sólo Gerencia debía conocer recurriamos a Alex para que este le preguntara directamente a la Cero sesenta ... jajajajaja

A partir de  la confirmación de lo ocurrido partimos a relatar los hechos a nuestros compañeros , via telefono o en directo en los pasillos , para que TODOS estubieran atentos a lo que pudiera ocurrir dentro de las horas  .Por cierto me fui corriendo donde Pedro - el encargado de abasteciemiento - para que él me diera mas detalles de lo que pudo haber escuchado o visto .

"Hueon , vino la JEFA Gestrudis con el Jefe y desde mi celular llamaron a Martin Peñaloza * y le dieron la orden delante mìo que no recibiamos más camiones hasta en una semana más . que cómo era posible tener que descargar dos camiones diarios si ya no dabamos abasto ni en la sala de venta ni en bodega , asique me dijo , ella misma que no recibiera NADA y que si llegaban camiones que los despachara a santiago de vuelta. .

Y el jefe ?

Huoen , tiritaba ... estaba achunchado , jajajajajaa me dio pena cómo estaba , NUNCA lo habia visto tan  cagado , de hecho la JEFA lo retaba por todo . y el Hueon del Alejandro no hacia nada , detras del jefe cómo escondiendose , si la ÑORA estaba caliente oye ."

*Martin Peñaloza ; Gerente Operaciones Santiago

Ya no tenia dudas , la cagada habia llegado y quizas hasta cuando se iba a quedar , no lo sabiamos , pero el culpable único de la situacion sabiamos que era el Alejandro .

Diganme Uds;  Si los dejan reemplazando a sus jefe  en la empresa , con todas las responsabilidades que ello implica  y viene un señor y encuentra errores en tu trabajo , ¿ no intentarias arreglarlos despues que se haya ido ?  ESE FUE EL ERROR   . Al alejandro nunca se le ocurrio en su cabezita hueca y superfcial arreglar la situacion , jamas penso que si corregiendo el error la empresa podria  funsionar mejor , al contrario , se quedo en su misera pobresa de superacion y NUNCA ARREGLO EL ERROR .

Para empeorar la situacion a mi JEFE   le bajo la presion , ¿o le subio la presion ? Todos mirabamos cómo entraba y salia el  aparato para medirla  ,  entraba y salia a cada rato de su oficina  jajajaja era chistoso verlo , nunca pense que fuese  tan Hipocrondriaco , clamaba por a todos los dolores del cuerpo , el rostro ya  no reflejaba ni sonrisas ni molestia , era una mascara  indolente de carisma alguno . con el correr de las horas se volvio mas delgado como en un acto de magia , para peor , la secretaria , esa chica de cero sesenta , le entregaba oscuros secretos para aliviar el pesar espiritual a base de te de hierbas negras , verdes , rojas , se  todo el arcoriris en té  , además llenó de   ruda , tomillo , canelos , boldos y la botánica completa en su  escitorio , lo lleno de aparatos para masajes , al cuello  , a los pies , al abdomen , espalda , a los ojos .... atrozzzzzz , además TODOS le susurraban al oído  ; Que no se preocupe , que va a pasar , que a todos nos pasa , que no se preocupe por  la señora  , que ya  todo esta listo y arreglado  , que se olvidara de todo y que mañana seria un buen día ...






La situación que se torno para todos nosotros en un ambiente tan desagradable por que el jefe anduvo al menos  una semana completa con depresión , claro que con el correr de los días se supo que no hubieron perjudicados , a pesar que la JEFA había dicho de sus propios labios que iba a correr sangre no paso nada de lo prometido , lo que  nos hace suponer una y otra vez que la mediocridad profesional de la tienda seguirá hasta nuevo aviso .

Como hecho de menos a la Veronica , con ella no hubiera pasado nada de esto , o al menos  hubiera  arreglado el cacho sin pasar a mayores  , Como hecho de menos a la Verito , ella , Odiada y Amada  , siempre supo cómo actuar en los buenos y malos momentos , compañera perfecta para mi jefe , partner profesional siempre  , actualizada e informada de todo , y todos . BLANCO O NEGRO , tajante ¡¡ sin pudor en decirte lo agrio o dulce mirándote siempre a la cara . Con ella Peleábamos muchísimas veces , nos sacamos el alma gritando  , pero siempre separando lo profesional de lo personal . Me respetaba y la respetaba .Como hecho de menos a la Vero ,  LAMENTABLEMENTE nos quedamos con Alejandro , y lamentablemente a mi jefe no le conviene para nada .